貢雍純

最近「和運都知道」這個話題在網路上討論得沸沸揚揚，特別是關於iRent租車服務的個資條款問題。很多消費者在使用服務時，可能沒仔細看就勾選了同意書，結果發現自己的個資被要求分享給第三方，這種「霸王條款」讓人不舒服也很無奈。消基會就跳出來說話了，認為這種條款根本不合理，甚至可能違法，呼籲交通部應該要管一管。

其實這種狀況在台灣蠻常見的，很多服務的條款都寫得又長又複雜，一般人根本不會仔細看。但像和運這樣的大企業，更應該要負起保護消費者個資的責任才對。下面整理幾個重點，讓大家知道問題出在哪裡：

說到這個，就讓我想起前陣子朋友租車的經驗。他本來只是想要簡單租個車出去玩，結果註冊時發現要同意一大堆條款，其中就包含個資可能被用於「其他商業用途」。當下雖然覺得怪怪的，但為了要用服務還是勾選了同意。後來才發現，原來這就是所謂的「和運都知道」爭議來源。

現在很多消費者開始意識到個資保護的重要性，遇到這種情況會更謹慎。但老實說，光靠消費者自己注意是不夠的，畢竟我們又不是法律專家。企業應該要主動把條款寫得更透明，政府也該加強把關，這樣才能真正保護消費者的權益。像消基會這次站出來發聲就是很好的例子，希望能夠促使相關單位正視這個問題。

和運怎麼都知道？消基會踢爆iRent個資條款有貓膩

最近消基會公開點名和運租車旗下的iRent服務，發現他們的個資條款藏了超多陷阱，根本就是把用戶隱私當塑膠！原來我們每次租車填的資料，可能被拿去做一堆跟租車無關的事，這種操作真的母湯啦～

根據消基會的調查，iRent的隱私條款裡有幾個超誇張的條文，像是：

更扯的是，條款寫得超模糊，根本在玩文字遊戲。像「改善服務品質」這種理由，實際上可能把你的租車紀錄拿去分析消費習慣，再賣給其他廠商。消基會就說，這已經違反個資法「明確告知」的規定，要求主管機關該管管了！

其實這不是第一次有租車平台被爆個資問題，但iRent身為市佔前幾名的業者，條款還這樣寫真的說不過去。現在很多人租車都直接按「同意」，根本沒仔細看這些密密麻麻的規定。專家建議至少要確認這幾點：資料用途有沒有寫清楚、保留期限合不合理、能不能隨時要求刪除資料。

最近打算租車的朋友，下次用app時記得把條款滑到最後面看清楚啊！雖然字很小又很多，但為了保護自己的隱私，花點時間確認還是必要的～

最近「為什麼和運能掌握這麼多資料？消基會説這不合法」這個話題在網路上引起熱議，不少租車族都嚇一跳，原來自己平時租車留下的個資可能被拿去做其他用途。消基會直接點名和運租車的隱私條款有問題，認為他們收集的資料範圍太廣，甚至包含身分證字號、駕照影本這些敏感資訊，而且還保留長達7年，這樣真的合法嗎？

根據消基會的調查，和運租車的個資收集範圍確實比同業來得廣泛。我們整理了一個簡單的比較表：

其實很多消費者根本沒仔細看過租車合約裡的隱私條款，通常都是趕時間直接勾選同意。但你知道嗎？這些條款裡可能藏著陷阱，像是同意公司可以把你的資料用於「其他合法用途」，這個「其他」的範圍到底有多大？消基會就質疑，和運把客戶資料用在保險推銷、車輛維修等非租車直接相關的業務上，已經超出合理範圍。

更讓人擔心的是資安問題。去年台灣就發生過租車公司客戶資料外洩的事件，幾萬筆個資在暗網被賤賣。現在和運掌握這麼詳細的客戶資料，包括住址、聯絡方式、甚至行車路線，萬一被駭客入侵或內部人員不當使用，後果真的不堪設想。雖然和運強調有加密保護，但資安專家都知道，沒有百分之百安全的系統，重點是根本不需要收集這麼多資料。

iRent用戶注意！和運的霸王條款何時偷偷綁進合約？最近好多朋友在社團抱怨，租車還車後才發現被扣了一堆莫名奇妙的費用，仔細翻合約才發現條款根本是陷阱啊！今天就來幫大家整理這些藏在細節裡的魔鬼條款，下次租車前一定要睜大眼睛看清楚。

先講最誇張的「清潔費」問題，很多網友分享明明還車時有拍照存證車內很乾淨，結果還是被收了800-1500不等的清潔費。和運的說法永遠是「發現有異味或污漬」，但根本沒提供具體證明。更扯的是合約裡寫「本公司有最終判定權」，這不就等於他們說了算？

另外要注意的是「油量補償費」，合約規定還車時油量必須達到指定格數，但他們的油表超級不準啊！有網友實測加滿油還車，系統卻顯示差一格，硬是被收了100元服務費外加油錢。最氣人的是申訴時客服只會回「以系統顯示為準」，完全沒得商量。

最近還新增了「里程超額費」，基本方案只給100公里，超過就要加錢。問題是租車時根本不會提醒你里程限制，APP上也查不到即時里程數，等收到帳單才發現已經開超過了。這種設計根本是故意要坑消費者吧？建議大家租車前一定要先問清楚里程計算方式，不然真的會當冤大頭。